Ciao, abbiamo raccolto in questa sezione le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che BabyPlanet ti offre. Restiamo sempre a disposizione con il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: info@babyplanet.shop o al numero verde 800 039 732

Faq

Partendo dalla Home Page, hai diverse possibilità: se vuoi trovare un preciso prodotto, utilizza il filtro di ricerca “Cerca” scrivendo il nome, uno o più termini che lo descrivono o il codice prodotto. Se cerchi ispirazione puoi navigare tra i prodotti per categorie, marchi o scegliendo la fascia di età.
Se sei sulla scheda del prodotto di tuo interesse, per effettuare l’ordine, clicca su “Aggiungi al carrello”.
Se stai visualizzando un prodotto puoi scegliere di compararlo con altri della stessa categoria, di creare una lista dei desideri o di aggiungerlo al carrello. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone “aggiungi al carrello”. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello, dove potrai decidere se portare a termine l’acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l’immagine del ‘carrello’ con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l’ordine, clicca su ‘Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l’acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. Puoi portare a termine l’acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili (carta di credito, paypal o bonifico). Infine potrai selezionare il tipo di spedizione da te desiderata. Ti ricordiamo che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’), non accessibili a terzi.
Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello. Ma se vuoi prenderti tutto il tempo necessario per decidere, crea una lista dei desideri personalizzata, inserisci tutti i prodotti che desideri, condividi la lista con i tuoi cari e infine, scegli in totale libertà.
Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d’acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni via chat, mail e numero verde
Il ‘codice promozionale’ è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, lo sconto vale esclusivamente sul primo acquisto e non sugli ordini successivi.